Privacybeleid van huislaag.com

1. Inleiding
Welkom bij huislaag.com. Wij hechten grote waarde aan uw privacy en vertrouwen. Dit privacybeleid heeft tot doel u op een duidelijke en transparante manier te informeren over hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en verwerken wanneer u onze website bezoekt en producten bij ons aanschaft. Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke Nederlandse wetgeving.

2. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking
De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking is:
huislaag.com

3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij en waarom?
Wij verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het bieden van onze diensten en het verbeteren van uw klantervaring.

  • Gegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt:
    • Contact- en bestelgegevens: Wanneer u een bestelling plaatst, vragen wij uw naam, e-mailadres, bezorgadres, factuuradres en betaalgegevens. Deze gegevens zijn essentieel voor de uitvoering van de overeenkomst: het verwerken van uw bestelling, de betaling en de levering.
    • Contactformulier/communicatie: Als u contact met ons opneemt via e-mail of het contactformulier, bewaren wij uw bericht en de door u verstrekte contactgegevens (naam, e-mail) om uw vragen te beantwoorden en verdere correspondentie te voeren.
    • Accountgegevens (indien van toepassing): Als u een account aanmaakt, bewaren wij uw inloggegevens en profielinformatie voor het gemak van toekomstige aankopen.
  • Gegevens die automatisch worden verzameld:
    • Technische gegevens: Wij verzamelen bepaalde informatie automatisch wanneer u onze website bezoekt, zoals uw IP-adres, het type browser, het besturingssysteem, de verwijzende website en de pagina’s die u bezoekt. Deze gegevens worden gebruikt voor technische beveiliging, het analyseren van websitebezoek (zie cookies) en het verbeteren van de functionaliteit en prestaties van onze site.
    • Cookie-gegevens: Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken. Zie hoofdstuk 6 voor meer details.

4. Grondslagen en doeleinden van de verwerking
Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

  • Uitvoering van een overeenkomst: Voor het verwerken en leveren van uw bestellingen.
  • Wettelijke verplichting: Voor het voldoen aan onze administratieve en fiscale verplichtingen.
  • Gerechtvaardigd belang: Voor het beveiligen van onze website, het analyseren en verbeteren van onze diensten (via geanonimiseerde statistieken), en het afhandelen van klachten.
  • Uw toestemming: Voor bepaalde specifieke doeleinden, zoals het versturen van onze nieuwsbrief of het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies. U kunt uw toestemming altijd intrekken.

5. Bewaartermijn
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor zij worden verzameld.

  • Bestel- en factuurgegevens bewaren wij volgens de wettelijke fiscale bewaartermijn van 7 jaar.
  • Contactformulier- en e-mailcorrespondentie bewaren wij maximaal 2 jaar na afhandeling, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is.
  • Accountgegevens blijven bewaard zolang uw account actief is. U kunt uw account altijd laten verwijderen.
  • Cookie-gegevens worden bewaard volgens de periode gespecificeerd in onze cookieverklaring.

6. Cookies en vergelijkbare technieken
Wij gebruiken functionele, analytische en marketing/tracking cookies.

  • Functionele cookies: Zijn noodzakelijk voor de werking van de website (zoals uw winkelmandje).
  • Analytische cookies (zoals Google Analytics): Helpen ons het websitegebruik te analyseren, volledig geanonimiseerd, om onze site te verbeteren. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met deze partijen en maskeren het laatste deel van uw IP-adres.
  • Marketing/tracking cookies: Gebruiken wij alleen met uw uitdrukkelijke toestemming. Deze kunnen worden gebruikt om relevante aanbiedingen te tonen op andere websites.
    U kunt uw cookievoorkeuren bij uw eerste bezoek aan onze website instellen en deze later altijd via uw browserinstellingen wijzigen.

7. Delen met derden
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met derde partijen die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze overeenkomst met u, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met deze partijen sluiten wij een verwerkersovereenkomst om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen. Dit kan gaan om:

  • Betalingsverwerkers (zoals Mollie, Stripe) voor het afhandelen van betalingen.
  • Logistieke dienstverleners (zoals PostNL, DHL) voor de levering van uw pakket.
  • IT- en opslagdienstverleners (zoals onze hostingprovider).
  • Marketingtool-providers (alleen met uw toestemming, voor nieuwsbrieven).

8. Uw rechten
U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage: U mag weten welke gegevens van u wij verwerken.
  • Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
  • Recht op verwijdering (‘recht op vergetelheid’): U kunt vragen uw gegevens te verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
  • Recht op beperking van de verwerking: U kunt vragen de verwerking tijdelijk te beperken.
  • Recht op overdraagbaarheid van gegevens: U kunt uw gegevens in een machineleesbaar formaat opvragen.
  • Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
  • Toestemmingsintrekking: Voor verwerkingen gebaseerd op toestemming.
    Om een verzoek in te dienen, kunt u contact opnemen via het e-mailadres onder punt 2. Wij reageren binnen één maand. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen uw identiteit te verifiëren. Heeft u een klacht over onze verwerking? Dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang of misbruik. Deze omvatten encryptie (SSL-beveiliging op onze website), toegangsbeperkingen en veilige systemen van onze verwerkers.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid aan te passen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u, indien mogelijk, via een opvallende mededeling op de website of per e-mail informeren.